מדיניות החזרים

אם אינכם מרוצים ממנוי פרימיום, אפשר לבקש החזר מלא תוך 30 יום ממועד ההזמנה — בלי צורך לנמק.

החזרים מועברים על ידי ספק התשלומים שלנו, Paddle. כדי לבקש החזר, היכנסו ל-paddle.net או פנו לצוות התמיכה שלנו ב-support@familyconnects.app עם כתובת הדואל של החשבון ופרטי ההזמנה.

אפשר גם לעיין במדיניות ההחזרים של Paddle עצמה: https://www.paddle.com/legal/refund-policy.

אפשר לבטל פרימיום בכל עת ממסך ניהול המנוי באפליקציה. יכולות הפרימיום נשארות זמינות עד תום התקופה ששילמו עליה, ואחרי כן לא חייבים עוד תשלום.

הזמנה שהוחזרה מפסיקה את הגישה לפרימיום למשפחה, ובתוכנית החינם שוב מוצגות פרסומות. האירועים, המשימות וההיסטוריה של המשפחה נשארים באפליקציה — אפשר לייצא אותם או לבקש מאיתנו למחוק אותם.

אם קוד קופון או מבצע הפכו את ההזמנה לחינם, אין מה להחזיר, וחל אותו כלל ביטול: פרימיום נשאר עד תום התקופה ואז נעצר.

שלחו דואל ל-support@familyconnects.app וספרו מה השתבש. נסדר את זה.